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          • 국민은행 861901-04-067906
          • HOLDER : 임지현
          • 농협 100049-56-106804
          • HOLDER : 임지현
          • KEB하나은행 394-910413-73007
          • HOLDER : 임지현

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          • 02-475-0005
          • 평일  오전 09:30 ~ 오후 05:00
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          자주묻는질문

          자주묻는질문
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          >> 상품최대60%할인중입니다.   
          • 답변
          • 안녕하세요

            저희 초록문패가 고객님의 성원에 의해 벌써 8년을 맞이합니다.

            그동안 제작 할수 있는 장비를 모두 갖추지 못해서..

            일부는 가공을 외주에 맞겨왔는데...

            이제는 모든 장비를 구비하였습니다.

            [ex.CNC/레이져/절곡기/코팅기/커팅기/면취기/실사출력기...]

            그래서 모든과정을 본사제작하여서 가격을 할인을 할수 있게 되었습니다.

            할인제품을 엄선하여 앞으로도 가격을 낮추어 좀더 고객님에게 도움이

            되는 초록문패가 되겠습니다.

            감사합니다.
          33 신상품 업데이트...   
          • 답변
          • 안녕하세요 고객님.

            초록문패를 찾아 주셔서 감사드립니다.

            초록문패가 어느덧 오픈한지 4년이 넘었습니다.

            그동안 상품수도 많이 업데이트 되었는데요...

            앞으로는 더 많은 상품이 업데이트 될 예정입니다.

            너무 바빠서 매일같이 업데이트는 힘들것 같구요..

            초록문패에서는 신상품을 만들어 놓고 시간이 않 되어서..

            출시를 못하는 상품이 너무 많습니다. [너무 바빠서요~]

            이제는 촬영장을 만들어서..바로 바로 상품을 업데이트 할수 있습니다.

            그동안 상품사진이 너무 않 예뻣던 상품과

            신상품을 많이 올릴 예정입니다.

            앞으로도 많은 관심 바랍니다.

            감사합니다.
          32 비회원으로 주문가능합니다   
          • Y_2008120416213822.jpg (185Byte)
          • 답변

          • 안녕하세요 고객님..
            초록문패를 찾아 주셔서 감사드립니다.

            초록문패는 회원가입을 하지 않아도 모든 주문이 됩니다.
            비회원으로 제약되는 것은 상품마일리지가 않 쌓이는것 외에는
            모든 과정이 가능합니다.
            회원가입을 하신다해도 안전한 장치가 있어서 고객신상정보는
            유출되지 않습니다.
            주민등록번호도 위와같이 초록문패에서도 알수 없이 표시되오니.
            안심하고 회원가입하셔도 됩니다.
            더궁금한 사항은 고객상담문의로 전화 주세요~
          31 실외용.실내용...?   
          • 답변
          • 안녕하세요 고객님...
            저희 초록문패를 찾아 주셔서 감사 드립니다.

            초록문패가 어느덧 3년6개월이 지나가는듯 하네요..
            고객님 질문중에 가끔식...실외용으로 가능한지 뭍는 분들이 있어서 글을
            올립니다.

            문패중에는 실내용/실외용이 있는데요..

            실내용 문패도 전화상담을 하여, 자세한 상담후...

            비.눈.비바람.햇빛등..여러가지 자연환경에 맞게 제작할수도 있습니다.

            [단. 몇 제품은 불가]

            실외용으로 문패 구입시 꼭..고객문의상담을 한후에 주문을

            넣어 주셔야...추후에 불량률을 줄일수 있습니다.

            [ex: 엔틱문패는 문패판이 나무이지만..외부에 설치시 아크릴로 변경하여
            제작합니다. -비용추가- ]

            그외에도 궁금한 사항은 전화상담을 하여..해결할수가 있습니다.

            감사합니다
          30 모든상품에 입체글씨를...?   
          • 답변
          • 안녕하세요 고객님..
            초록문패에서 입체문패를 출시하였습니다.

            현재 신규상품을 보면은..입체글씨를 확인하실수 있을거에요^^
            다른 상품들도 입체글씨를 추가할수 있답니다.
            입체글씨를 넣어서 예쁜 상품이 있고..않 어울리는 상품도 있어서..
            꼭 고객상담문의로 전화 주셔서 확인후에 제작해 드립니다.

            1. 주물문패/스틸문패/엔틱문패/패션문패/원목문패는 입체글씨로 하시면
            더욱더 예쁜 문패가 됩니다.

            2. 가운데 큰 글씨만 입체글씨로 제작할수 있습니다.

            3. 입체글씨는 크기에 따라서 한면에 5,000원~15,000원이 추가 됩니다.

            4. 초록문패에서는 레이져장비를 보유하고 있어서 직접 제작합니다.

            5. 제휴업체는 입체글씨를 추가할수 없습니다.

            6. 입체글씨 폰트는 디자이너가 추천하는 서체만 됩니다.

            7. 입체글씨로 제작시 빠른제작은 않됩니다.

            현재에는 시스템이 정비가 되어 있지 않은 상품이 많습니다.
            레이져 장비를 구입한지 얼마 안 되어서, 정비중에 있습니다.
            시스템을 완벽히 정비 해서 판매하려면 비용과 시간이 많이 소요되기
            때문에 이렇게 먼저 공지 하오니, 궁금한점은 꼭 전화 주셔서 문의
            하시길 바랍니다.
          29 쉬트지는 떨어지지 않을까?   
          • 답변
          • 안녕하세요 고객님..
            초록문패를 찾아 주셔서 넘 감사해요~

            고객님들이 자주 물으시는 질문중에 쉬트컷팅으로 이니셜을
            붙이면 쉽게 떨어지지 않나요? 하며 많이들 걱정합니다.

            답변:
            엔틱문패.원목문패는 모든 마감을 코팅처리를 합니다.
            수돗물에 문패판을 물을 틀어놓고,놓아보세요..
            물방울이 흡수가 않되고,방울방울 맺혀 있는것을 볼수 있을거에요
            방수가 된다는 뜻이에요..또한 코팅제와 쉬트지의..접착면이
            시간이 흐를수록 단단히 서로 붙어서 손으로 강제로 띠어내지
            않는한 절대 떨어지지 않습니다.[약 15일 후부터]
            문패는 선물용으로 특히 많이 주문을 하시는데..

            가끔 기념일과 이름을 틀리게 주문하여..
            난감해 하시는분들도 있습니다. 너무 걱정하지 마세요..
            초록문패에서는 틀린 글씨를 무료로 다시 컷팅하여..고객님에게
            보내 드린답니다.[택배비는 착불]
            엔틱문패와 원목문패는 쉬트컷팅을 약 1주일전에 손으로 쉽게
            제거되며.. 띠어낸 흔적이 보이지 않지만..약 1주일이 지난다음에
            제거하려면 문패판에 작국이 보일수 있습니다.

            현재[2008.5.5일] 이후 부터는 입체 글씨도 가능하답니다.
            레이져로 글씨를 조각해서 붙이는 방법입니다.
            입체글씨를 원하시면 고객상담문의로 전화 주세요[입체글씨 별도]

            오늘도 좋은 하루 되세요 ^.^
          28 양면제작...?   
          • 답변
          • 안녕하세요 고객님..
            먼저 초록문패를 구매해 주셔서 감사드립니다.

            엔틱문패/원목문패/패션문패/주물문패/스틸문패(돌출문패)는 .....

            - 앞.뒷면이 모양이 똑같습니다.
            - 양면으로 이니셜이 제작됩니다.
            - 루터가공도 양면 똑같이 제작됩니다.
            - 양면을 다르게 이니셜을 제작시 5,000원 추가 됩니다.

            사진상 측면의 모습은 핸드메이드 칠을 보이기 위하여..이니셜이
            안들어간 모습을 촬영한것입니다.

            참고가 되었는지요^^
          27 택배 파손건은?   
          • 답변
          • 안녕하세요 고객님
            초록문패를 찾아주셔서 감사드립니다.
            택배 배송중 상품을 수령한후에 상품이 파손된 질문에 답변드리겠습니다.

            모든 쇼핑몰은 택배를 이용해서 상품을 고객님이 주문하신 상품을
            배송하고 있습니다.물론 저희 초록문패에서도 한진택배를 이용하고 있습니다.
            초록문패는 한달에 약 1,000개정도 상품이 출고 배송되는데요...
            한달에 약 1건이나2건정도 파손건이 발생합니다.
            초록문패에서는 2중3중 포장을 하지만,
            택배회사에서 워낙 많은 물량을 실어 나르다 보면..
            택배상자가 트럭에 계속 쌓여 무게를 못이겨서 파손될수도 있구요..
            운반도중에 충격에 인해 파손될수도 있습니다
            이로인해 고객님에게 파손된 상품이 배달될수 있습니다.
            먼저 파손된 상품을 받으신 고객님들은 바로 초록문패에 전화를 주시면,
            바로 조치해 드리겠습니다.
            그리고, 파손된 상품은 꼭 착불로 초록문패로 돌려 주셔야 합니다.
            그래야..한진택배 회사에 파손건을 배상 받을수 있습니다.

            고객님..초록문패는 상품을 최대한 파손되지 않게 포장에 신경을 많이
            쓰지만..부득이하게 파손된 상품을 받으셨다면...너무 언짢해 하지
            마시고 저희에게 전화 주시면 빠른 조치를 해 드리겠습니다.
            [단..상품수령후 바로 전화를 주셔야 보상이 됩니다]

            그리고, 파손건을 보내실때는 꼭 '한진택배'로 보내 주셔야 합니다.
            [파손건을 택배비를 택배회사에서 지불합니다]

            그럼, 오늘도 좋은 하루 되세요^^
          26 맞춤제작은?   
          • 답변
          • 안녕하세요 ^^
            초록문패를 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.
            이 게시판은 한분한분의 맞춤제작 게시판입니다.
            맞춤제작에 질문을 많이 하시는데요..자주하는 질문에 답변입니다

            1.맞춤기간은?
            →약 7일 정도 소요됩니다.(모든과정을 새로 만들어야 하기 때문에)
            2.나만의 규격으로 맞출때 가격은?
            →현 상품은 대량으로 많은 재료를 주문해서 가격이 내려가지만.
            공장에 1개만 주문을 넣을때는 가격이 많이 올라갑니다.
            그래서 맞춤제작은 가격이 좀더 올라갑니다.
            3.맞춤으로 대량작업을 원하는데요?
            →관공서나..유치원..복지관..등 대량주문을 원하시는 곳이 많은데요.
            저희 초록문패는 대량주문시..가격/크기/디자인/등을 고려해서
            새로운 상품을 만들어 드립니다.(상황에 맞게 제작해 드립니다)
            4.맞춤제작시 샘프로 먼저 1개를 받아보고 싶어요?
            →물론 가능합니다 (단..않되는 상품도 있습니다)
            5.저희가 원하는 디자인도 가능하나요?
            →초록문패에서는 디자이너가 고객님이 만족하실때까지 디자인을
            만들어 드립니다( 단, 대량주문시만)
            6.맞춤 제작하고 마음에 않들면 반품이 가능하나요?
            → 반품은 않 됩니다. 고객님 한분의 특별한 상품이기 때문에..
            그리고, 지금까지 고객님들이 마음에 않든다는 고객님은 거의
            없었습니다. 초록이가 제품을 다 만들었어도 마음에 않들면,고객님의
            동의를 얻어, 초록이가 마음에 들때까지 다시 만들어 보냅니다.
            초록이가 마음에 들어야 고객님도 마음에 들거라는 초록생각입니다.

            더 궁금한 사항은 고객상담문의로 전화 주세요^^
          25 입급계좌 안내-   
          • 답변
          • 안녕하세요 고객님
            먼저 초록문패를 찾아 주셔서 감사드립니다.

            고객님들이 입금은행 계좌번호가 않 보인다고 해서 이렇게 올려드립니다
            메인화면 맨 하단에 보면 입금계좌 안내가 있는데요~ ^.^

            - 입금은행 : 국민은행 861902-04-104596 예금주 : 임지현

            - 입금은행 : 농협 100049-56-106804 예금주 : 임지현

            - 입금은행 : 우리은행 1002-233-549203 예금주 : 임지현
          24 배송의 종류^.^   
          • 답변
          • 먼저 초록문패를 찾아 주셔서 감사드립니다.
            초록문패는 전 과정이 사람의 손에 의해 제작 발송되는 상품입니다.
            그래서, 상품을 제작하다 보면 실수가 않 생길수 가 없습니다.

            예를들어..의류싸이트를 보면..
            주문이 들어오면 상품만 택배박스에 포장하여 운송장만 붙이면되지만..

            초록문패 싸이트는
            전화상담→주문→시안디자인→상품수정디자인→상품제작→상품조립→
            이니셜 컷팅→이니셜 부착→제품조립→상품포장→선물포장→택배포장
            [그 외에도 준비하는 일이 너무 많습니다]
            위의 방법으로 상품이 나오기 때문에 너무 복잡해서 실수가 간혹 생길수 있습니다. 간혹 몇 백개에서 실수가 나오면 아래처럼 처리해 드립니다

            1. 이니셜이 틀린경우 우편으로 보내드립니다.[약 5일 소요]
            2. 옵션이 누락되었으면 우편으로 보내드립니다.[약 5일 소요]
          23 시안확인 게시판 업그레이드~   
          • 답변
          • 안녕하세요 고객님.
            먼저 초록문패를 방문해 주셔서 감사합니다.

            초록문패가 시안확인 게시판을 업그레이드 할 예정입니다^^
            (시안확인 게시판은 주문한 이니셜 상품의 가상시안을 먼저 확인후
            진행하는 게시판입니다)

            2007.11.12일 이후 부터는 업그레이드 된 게시판에서 시안을 확인할수 있습니다.
            변경된 사항은..
            1.주문번호를 쉽게 알수 있어서 주문한 내역을 쉽게 알수 있습니다.
            2.주문자 이름만 등록하면 바로 확인할수 있습니다.
            3.고객님의..시안확인을 다른 사람이 허위로 답글을 달수 없습니다.
            [고객님의..핸드폰 뒤 4자리를 입력해야 확인으로 변경됩니다]
            4.시안확인 게시판에 시안이 올라가면 자동으로 고객님의..핸드폰으로
            문자메세지가 전달됩니다.[첫 시안 1회만 문자메세지 전달]
            5.[시안확인 안함건]은 게시판에 시안을 올리지 않고 바로 제작합니다.

            참고: 시안수정 무료써비스는 3회까지만..무료입니다.
            초록문패에서는 고객님의..편리한 쇼핑을 위해 프로그램 수정을
            앞으로도 지속적으로 개편하겠습니다.
          22 사은품 품절안내 - -   
          • 답변
          • 안녕하세요. 고객님..
            먼저 초록문패를 구매해 주셔서 감사합니다.

            초록문패가 그동안 사은품으로 드리던 주차번호판(9,000원 상당)을
            중단하기에 공지합니다.

            앞으로 좀더 좋은 사은품을 기획하여..드리도록 노력하겠습니다.

            주차번호판이 꼭 필요하신분은 문패[30,000원이상]와 함께
            구매시 3,000원에
            구매하실수 있도록 하겠습니다.

            단. 문패는 선물하고, 주차번호판은 고객님이 받으실때는 배송비가
            추가됩니다 [2,500원]

            더욱더 노력하는 초록문패가 되겠습니다 ^.^
          21 주문 폭주로 인한 ^.^~   
          • 답변
          • 안녕하세요 고객님..
            먼저 초록문패를 찾아 주셔서 감사드립니다.

            초록문패가 고객님들의 많은 사랑에 힘입어 주문이 폭주하고 있습니다.
            이 전에는 상품을 주문하시면 최대한 빨리 제작해서..(약1~2일 출고)
            보내드렸지만..지금은 주문이 많이 밀려 있어서..
            조금 늦게 출고 될것 같습니다.(약 2~4일 출고)

            혹시 선물하시려고 상품을 주문 하신다면..꼭 고객상담문의로 전화하셔서
            출고일자를 꼭 확인 하시기 바랍니다.

            현재 축산 프로방스 마을의 문패 1.000개를 제작하고 있어서..
            정말 정신없이 바쁘답니다..^^

            고객님..초록문패를 사랑해 주셔서 감사합니다.
          20 아이들 이름도 넣을수 있나요?   
          • 답변
          • 안녕하세요 고객님-----------

            먼저 초록문패를 찾아 주셔서 진심으로 감사드립니다

            아이들 이름을 넣을수 있는지 자주 질문을 하시는데요..가능하답니다.

            예1) 아빠이름 ♡ 엄마이름 = 아이들 이름

            예2) 아빠이름 , 엄마이름 ♡ 첫째아이,둘째아이

            예3) 아빠이름 ♡ 엄마이름 and 첫째아이,둘째아이

            예4) 아빠이름 ♡ 엄마이름 wiht 첫째,둘째,셋째

            이렇게 넣어드립니다..^^ 감사합니다
          19 주물걸이 어떻게 부착?   
          • 답변
          • 안녕하세요 고객님..
            주물걸이는 피스나..세면못으로 2개만 고정시키면 됩니다.
            주물걸이 대에 구멍이 나 있는데요..
            나무는 피스를 이용하면 되구요..
            콘크리트 벽이면 세면못으로 고정을 해야 합니다.

            더 궁금한 사항은 고객상담문의로 전화주세요
          18 카드결재/현금영수증   
          • 답변
          • 안녕하세요 고객님..먼저 초록문패를 찾아 주셔서 감사드려요^^

            초록문패가 고객님의 불편을 다소나마 해결하기 위해서카드승인

            대행회사를 '이니시스'→'kcp'로 이전합니다.
          17 초록문패 상표등록을 했어요~♡   
          • Y_20070329145907677.jpg (185Byte)
          • 답변

          • 안녕하세요 고객님..
            먼저 초록문패를 찾아 주셔서 넘 감사해요~

            초록문패가 점점 인지도가 높아지고..소문이 나면서..
            대형 포털싸이트에서 입점제휴를 많이 합니다..
            아울러 고객님들이 초록문패를 받아보고서 만족도가 높아서 주위 친구.
            선배.형제..등등..많은분들에게 초록문패를 소개를 많이해 주셔서
            초록문패가 점점 주문이 많아지고 매출도 꾸준히 올라가고 있습니다.
            다~ 고객님 덕분이에요...

            그런대.. 힘들게 이루어 놓은 초록문패이름을 함부로 도용하는
            비 양심적인 싸이트들이 있어서 초록문패가 상표등록을 했답니다.

            출원인코드 : 4-2007-012947-3 [초록문패]

            이후로 초록문패를 도용하고 이용하는 싸이트가 있으면
            민,형사상 책임을 물을수 있게 되었습니다.

            앞으로도 더욱더 좋은 품질과 디자인으로 고객님에게 다가가겠습니다.
            감사합니다
          16 제 실수로..틀렸어요ㅠㅠ   
          • 답변
          • 안녕하세요 고객님..
            먼저 초록문패를 찾아 주셔서 넘 감사드려요~

            간혹 고객님이 실수로 기념일 날짜나..이니셜을 잘못 기재해서
            당황하시는 분들이 계시는데...넘 걱정하지 마세요~
            이니셜은 컴퓨터 컷팅으로 작업을 하기 때문에..
            이니셜이 잘못되었을때..쉽게 뜻고 다시 글씨를 붙이실수 있답니다.
            [단..시간이 오래되면..잘 떨어지지 않으며..자국이 남습니다]

            고객님이 실수로 잘못기재하셨더라도...초록문패는 비용을 받지 않고
            틀린 이니셜을 다시 제작해서 설명서와 함께 우편으로 보내드립니다.

            혹..초록이 실수로 잘못 제작되어 발송되었다면..
            쪼금만 이해해 주셨으면 합니다.
            감사합니다
          15 선물포장은?   
          • Y_20070310215410391.jpg (185Byte)
          • 답변

          • 안녕하세요 고객님..
            초록이가 드디어 선물상자를 구비하게 되었습니다..
            휴~ 정말 힘들었어요..선물상자 알아보느라고...
            아직 초록이 마음에는 양이 안 차지만...조금더 고급스럽게 하려면
            가격대가 10,000원~20,000원이 넘어 가서...
            선물포장 2,500원 입니다..^^

            현재 선물포장 품절입니다.
            저희 초록문패만의..선물상자를 준비하고 있습니다
            당분간은 선물상자 구매가 안됩니다.
            빠른시간내에 준비되도록 노력하겠습니다
            감사합니다

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